Como podemos ajudar?

Crie a conta em Cadastre seu estabelecimento (ou pelo link que a equipe ClickMesa mandou) e preencha o cadastro: dados, endereço, capacidade, tipos de reserva, sinal, fotos, pacotes e cardápio.

Depois que a equipe ClickMesa confere e aprova o cadastro. Até lá ele fica como Pendente. Capriche nas fotos e nos pacotes: é o que o cliente vê primeiro.

Em Cadastro, em Onde você atende, escolha festa em casa (ou os dois) e marque as cidades atendidas com a taxa de deslocamento de cada uma.

Em Reservas › Pedidos novos, confira a ocupação do horário, ajuste valor e sinal se precisar e toque em Aceitar ou Recusar. Responda em até 4 horas: depois de 48 horas sem resposta, a equipe ClickMesa entra em contato.

Assim que a reserva é confirmada (sinal pago, ou na hora em que você aceita, se não cobra sinal). Antes disso, você vê o nome e o pedido, e as dúvidas chegam nas observações.

Em Agenda, use Fechar a agenda para o dia inteiro ou para uma faixa de horário. Ninguém consegue pedir nesse período.

Cada reserva tem uma conversa. Abra Mensagens no menu ou o link Mensagens ao lado do pedido, escreva e clique em Enviar: o cliente recebe um aviso por e-mail. Quando ele escrever, você também recebe um e-mail e o menu mostra quantas mensagens novas há.

Antes da reserva confirmada, celular, e-mail e links de WhatsApp escritos na conversa ficam escondidos. Depois da confirmação, os contatos aparecem para os dois lados.

Você recebe um e-mail e um aviso no sininho, no topo da página, com o número vermelho de avisos não lidos. O sininho também avisa mensagens de clientes, alterações e cancelamentos, reservas confirmadas e avaliações novas.

Responda todo pedido em até 4 horas: quem responde rápido fecha mais reservas.

48 horas. Depois disso o pedido expira, o cliente é avisado e a vaga passa para o primeiro da fila de espera, se houver.

Pedido aceito e não pago em 24 horas também expira e libera o horário.

Quando um horário lota com reservas que ainda não foram confirmadas, o cliente pode entrar na fila. Você vê a fila no Painel.

Se uma reserva expirar, for cancelada ou recusada, o primeiro da fila vira um pedido novo para você aceitar como sempre. Se tiver espaço, você pode chamar alguém da fila antes com o botão Chamar agora.

Sim. No Painel, toque em Ativar no quadro "Receba os pedidos novos no WhatsApp" ou marque a opção em Minha conta, com o celular com DDD.

Chegam no WhatsApp o pedido novo, o pedido alterado ou cancelado, o aviso de que o cliente fez o Pix do sinal, as mensagens e a reserva confirmada. A resposta continua sendo pelo painel. Para parar, desmarque em Minha conta.

Em Cadastro, na parte Política de cancelamento, escolha Flexível, Moderada (a padrão), Rígida ou escreva a sua. Ela aparece na sua página, no pedido e no contrato, e vale para as reservas aceitas a partir daí.

Quando o cliente cancela, a ClickMesa calcula quanto do sinal volta. Se o sinal estiver com você, a devolução aparece no Painel em Devoluções a fazer: faça o Pix e toque em Já devolvi.

Pode, em Todas as reservas › Cancelar reserva, com o motivo. O cliente recebe de volta todo o sinal e a taxa. Mais de um cancelamento seu em 6 meses tira os selos ⚡ Responde rápido e 💎 Bem avaliado da sua página.

Clientes que descreveram a festa e pediram preço a vários parceiros do seu tipo na sua cidade. Eles chegam no sininho e em Orçamentos. Responda com o preço e uma mensagem: só os 5 primeiros orçamentos chegam ao cliente. O contato dele aparece quando a reserva for confirmada.

No Painel, abra Agenda e veja o quadro Sua agenda no celular. Copie o seu link e, no Google Agenda do computador, vá em Outras agendas › Do URL e cole. No iPhone, toque em toque aqui para assinar.

As reservas aceitas e confirmadas e as datas que você fechou aparecem sozinhas e se atualizam de tempos em tempos (no Google pode levar algumas horas). O link é secreto: se ele vazar, gere um link novo no mesmo quadro.

Em cada reserva aceita ou confirmada também tem o atalho Google Agenda, para salvar só aquela.

Você escolhe em Cadastro, no bloco Onde você recebe o sinal.

Direto no meu Pix (padrão): o cliente faz o Pix do sinal para a sua chave e você toca em Recebi o sinal para confirmar a reserva.

Pela ClickMesa: o cliente paga tudo para a ClickMesa, a reserva confirma sozinha e o sinal é repassado para a sua chave em até 2 dias. Só neste modo cada convidado pode pagar a sua parte por um link.

Cada parceiro tem as suas condições, combinadas com a equipe ClickMesa: pode haver um período grátis e um número de reservas confirmadas antes de começar a cobrança. Os valores aparecem em Financeiro.

Pode haver também o prêmio do mês: quem confirma o número de reservas combinado num mês não paga a assinatura do mês seguinte. Quando o prêmio vale para você, o Painel mostra quantas reservas faltam.

Não. Basta informar a sua chave Pix e o nome do titular em Cadastro, no bloco Onde você recebe o sinal. No modo padrão o cliente faz o Pix do sinal direto para essa chave.

Se você já tem conta no Asaas, peça à equipe para ligar a sua carteira.

No modo Direto no meu Pix, o cliente paga a taxa ClickMesa e faz o Pix do sinal para a sua chave. Quando ele avisar, chega um aviso no sininho. Confira no seu banco e, no Painel, em Sinal no seu Pix, toque em Recebi o sinal: a reserva fica confirmada e o cliente é avisado.

Se o cliente desistir depois, a devolução do sinal é com você, conforme a sua política de cancelamento.

No fim do Painel, toque em Quero ser destaque. A equipe ClickMesa combina o período com você. Em destaque, a sua página vem antes das outras na busca e nos pedidos de orçamento, com o selo ⭐ Destaque.

Pode, combinando com a equipe ClickMesa. É bom para inauguração, mês fraco ou uma campanha: escolhemos juntos até quando vale, se é para todas as reservas ou só de mesa e quantas reservas entram.

Enquanto valer, o cliente não paga a taxa ClickMesa, sua página ganha o selo 🎟️ e aparece em Reserve sem taxa na página inicial. O seu sinal não muda. O aviso aparece no seu Painel, no quadro Apareça primeiro na busca.

A equipe também pode deixar a reserva só de mesa sem taxa no seu lugar, sempre ou até um número de pessoas.

Na tela de entrar, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail de acesso. Se preferir, peça à equipe ClickMesa para mandar o link de nova senha.

Clique no círculo com as suas iniciais, no canto direito do topo, e em Minha senha. Informe a senha atual e a nova duas vezes. Ali também aparecem o seu nome, o e-mail e o estabelecimento ligado à conta.